Catálogo de conferenciantes

Curriculum Vitae

Doctor (Ph D) en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá, Executive MBA por el Instituto de Empresa de Madrid, Licenciado en Ciencias Físicas en la especialidad de Tecnologías de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, con estudios de postgrado en Planificación y Administración de Empresas, Marketing, Comercio Exterior y Comunidades Europeas en la Universidad Politécnica de Madrid.

En la actualidad es Socio-Fundador del Centro Virtual de Asesoramiento Empresarial y Advisor de empresas internacionales. Es Profesor Asociado de la Universidad de Alcalá y del Instituto de Empresa de Madrid y profesor visitante de Universidades y Escuelas de Negocio Internacionales de reconocido prestigio.

Ha ocupado puestos de dirección a nivel nacional e internacional (Director General, Vicepresidente, Consejero y miembro de Board Internacional) en grandes empresas nacionales y multinacionales (ITT, DEC, Burroughs, Banesto, Proudfoot, Coopers&Lybrand) y ha creado proyectos empresariales como DECdirect, MISCO, TAISA Direct o consultpyme.com.

Es autor de varias publicaciones de Management y Marketing, La Empresa Virtual (Ed. McGraw-Hill, 1998,1999) con 2ª reimpresión a los 4 meses del lanzamiento, La Gestión del Marketing Directo (Ed. McGraw-Hill, 1997), Fidelización... un paso más allá de la retención (Ed. McGraw-Hill, 2003), Los procesos de transformación de las estructuras empresariales (Ed. Pirámide; en edición) y coautor de la enciclopedia Consultor CISS para la Dirección Comercial y de Marketing, entre otras, además de varias decenas de artículos, notas técnicas casos prácticos, working papers y ponencias en congresos internacionales; es colaborador habitual en diferentes publicaciones, conferenciante en foros Nacionales e Internacionales, Asesor de Dirección en proyectos nacionales e internacionales, además de participar en tertulias radiofónicas de actualidad económica y empresarial; Portavoz Español y ante la asamblea en el primer encuentro LUSO-ESPANHOL (junio, 2001) en la mesa de trabajo sobre Comercio Electrónico, cuenta además con el premio Luis Alberto Petit y la nominación al ALEC´94, nombrado padrino de la promoción de LADE 2001-2002 de la UAH y profesor distinguido del CEPADE, 2002.

De la Empresa tradicional a la Empresa Virtual

Cuando Handy presentó al mundo su estructura trébol en el libro “The Age of Unreason”, nadie pudo imaginar que sería un español, Félix Cuesta Fernández, quien profundizaría en el tema de la corporación virtual proponiendo el modelo COSMOS en su libro “La Empresa Virtual” (McGraw-Hill, 1998, 1999). El concepto de empresa virtual supone una solución estructural a los problemas actuales de las corporaciones, facilitando la flexibilidad, transformando la estructura tradicional de costes fijos en costes variables y permitiendo profundizar en los conocimientos concretos que representan el auténtico valor de la empresa. La empresa virtual es, ante todo, una respuesta ante los incesantes y rápidos cambios actuales.

Félix Cuesta ha puesto en práctica lo que durante tanto tiempo ha preconizado. En 2001 fundó el Centro Virtual de Asesoramiento Empresarial (CVAE), que sigue fielmente la estructura COSMOS2 y que le permite, entre otras cosas, operar desde cualquier lugar del mundo, con los mejores profesionales. Verdaderamente hemos llegado al siglo de las PYMES. La gran corporación multinacional, burocrática y lenta, es incapaz de adaptarse rápidamente a un entorno cambiante.

Los aspectos relacionados con el CRM (Customer Relationship Management), la fidelización del cliente y la gestión del marketing directo son temas ampliamente estudiados y analizados por Félix Cuesta, que se convierte así en referencia mundial, como nos muestra en su libro “La Gestión del Marketing Directo” (McGraw-Hill, 1997), donde nos conceptualiza sus múltiples experiencias como directivo y como consultor para facilitar la aplicación de las técnicas del Marketing Directo En su libro “Fidelización...un paso más allá de la retención” (McGraw-Hill, 2003) nos ilustra, en una mezcla de teoría y práctica y con una fuerte componente autobiográfica el auténtico proceso de la Fidelización eficiente de clientes, integrando los procesos de Marketing con la dimensión empresarial y en “Los procesos de transformación de las estructuras empresariales: de la empresa tradicional a la empresa virtual”, su Tesis Doctoral nos presenta el fruto de la conceptualización de sus experiencias empresariales de más de 20 años (en edición Pirámide).

TEMAS:

1) Fidelización de clientes y CRM

2) Marketing one-to-one, Marketing directo y Marketing relacional.

3) Nuevos entornos empresariales, procesos de transformación y la empresa virtual (de la empresa tradicional a la empresa virtual) (especialmente demandado para sesiones o jornadas de reflexión de alta dirección de grandes empresas, consejos de administración, partidos políticos y cargos públicos)

4) Visión integral de la empresa del siglo XXI (demandado por partidos políticos, cargos públicos, consejeros y alta dirección)

5) Habilidades directivas (comunicación, liderazgo, motivación, trabajo en equipo, gestión de conflictos, manejo de reuniones, negociación, gestión del tiempo, etc.).

6) Marketing, ventas y organización general

7) Comercio electrónico, e-business, etc.

En los cuatro primeros temas podemos hablar de niveles de gurú sin problemas, pudiendo argumentar en base a publicaciones, conferencias dictadas, especialidades que imparto en la Universidad, Instituto de Empresa, Escuela Europea de Negocios, etc.

En perfil:

Tras “La Empresa Virtual” – link del modelo COSMOS 2.
Tras “La Gestión del Marketing Directo” – link del modelo de Comunicación personalizada (MODELO DE PROCESO DE MD).
Tras “Fidelización: más allá de la retención” – link al modelo de fidelización (MODELO DE PROCESO CRM).
Tras “La empresa tradicional” – link de los tres triángulos (MODELO DE PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL).